全国から顧客を集められる

まずは見つけてもらう

ECサービスは全国の顧客が利用できるため、実店舗よりも集客のチャンスが大きい点が特徴です。
ただし、存在を知られなければ購入にはつながりません。
まずはサイトを見てもらう仕組みを作りましょう。
基本となるのがSEO対策です。
商品名や悩みのキーワードで検索した人に見つけてもらえれば、興味の高い顧客を集めやすくなります。
さらにSNSで宣伝する方法も効果的です。
気軽に情報が届くため、投稿をきっかけにサイトへ誘導できます。
この時は、何を売っているのか、どんな特徴があるのかを具体的に説明し、怪しさを感じさせない表現を意識してください。
商品情報と運営者情報を分かりやすく示せば、安心感が高まり購入につながります。

リピーターを増やすには

顧客が商品を購入してから届くまでに時間がかかると、不満が生まれやすく信頼性も低下します。
その結果、次回以降に利用してもらえない可能性があります。
リピーターを獲得するには、受注後の対応を速くすることが重要です。
理想としては、注文を受けた翌日までに発送できる体制を整えましょう。
ただし急ぐあまり梱包が雑になるのは避けてください。
商品が傷ついて届けば、評価は大きく下がります。
梱包材は消耗品なので、在庫が少なくなった段階で補充し、発送できない状況を作らないことも大切です。
スピードと丁寧さを両立できれば、信頼が積み上がり、継続利用につながります。